线下营销战开打,开打线上

 “我们的订金打9折,如果付款超过1万元,再打98折。”当记者前往广州一家欧派实体店时,销售人员即上来推销。

  “我们的订金打9折,如果付款超过1万元,再打98折。”当《中国经营报》记者前往广州一家欧派实体店时,销售人员即上来推销。

    事实上,临近年末,各家家居家装厂商的活动却愈发热火朝天。

  事实上,临近年末,各家家居家装厂商的活动却愈发热火朝天。

    “从衣柜等家具上说,最火的时间是10月、11月和12月份。我们其实对客户群是有划分的,10月份和11月份的活动,针对的客户群体是不一样的。10月份索菲亚针对高端客户进行了一场活动,11月份则针对刚需,我们12月份还有活动。”索菲亚营销中心副总经理、电商总经理周文明表示。

  “从衣柜等家具上说,最火的时间是10月、11月和12月份。我们其实对客户群是有划分的,10月份和11月份的活动,针对的客户群体是不一样的。10月份索菲亚(002572,股吧)针对高端客户进行了一场活动,11月份则针对刚需,我们12月份还有活动。”索菲亚营销中心副总经理、电商总经理周文明表示。

    与此同时,家居家装O2O厂商活动也在频频推广中。比如,齐家网的“厨房节”“双旦活动”等。

  与此同时,家居家装O2O厂商活动也在频频推广中。比如,齐家网的“厨房节”“双旦活动”等。

    “临近年底的用户基本上是处于装修收工期或者装修筹备期,所以我们也是在引导用户要做好装修前的准备工作,为后期的装修打好基础。”齐家网相关人士对记者表示。

  “临近年底的用户基本上是处于装修收工期或者装修筹备期,所以我们也是在引导用户要做好装修前的准备工作,为后期的装修打好基础。”齐家网相关人士对记者表示。

    而记者发现,对家装O2O厂商来说,很多是线上和线下联合的活动。在这其中,关键点之一就是支付方式的摸索与推进。

  而记者发现,对家装O2O厂商来说,很多是线上和线下联合的活动。在这其中,关键点之一就是支付方式的摸索与推进。

    线上 线下

  线上 线下

    今年年末,对于家装家居厂商来说,并不“冷”。除上述企业外,尚品宅配、家装E站等,都在年末进行相应的销售活动。甚至有的企业是多个活动同时进行。以齐家网为例,齐家网的年末活动包括“厨房节”“安住产品免费试用”“双旦活动”等等。

  今年年末,对于家装家居厂商来说,并不“冷”。除上述企业外,尚品宅配、家装E站等,都在年末进行相应的销售活动。甚至有的企业是多个活动同时进行。以齐家网为例,齐家网的年末活动包括“厨房节”“安住产品免费试用”“双旦活动”等等。

    而本报记者发现,对于家居家装O2O厂商来说,这些活动大体上是以“线上 线下”同时进行的。以齐家网的厨房节为例,齐家网称:“活动期间……若齐家商城不是最低价,经网站核实,举报成功后网站会对被举报的商家做出相关处罚,让商家进行调价,并对举报的网友进行差价的双倍返还。”

  而本报记者发现,对于家居家装O2O厂商来说,这些活动大体上是以“线上 线下”同时进行的。以齐家网的厨房节为例,齐家网称:“活动期间……若齐家商城不是最低价,经网站核实,举报成功后网站会对被举报的商家做出相关处罚,让商家进行调价,并对举报的网友进行差价的双倍返还。”

    齐家网相关人士表示,此次活动针对新客户、老客户都有。“齐家的客户群很大一部分是靠齐家的口碑进行传播的,所以我们的客户群比较稳定,同时也占据了上海市场的很大的比重。”

  齐家网相关人士表示,此次活动针对新客户、老客户都有。“齐家的客户群很大一部分是靠齐家的口碑进行传播的,所以我们的客户群比较稳定,同时也占据了上海市场的很大的比重。”

    而这种O2O模式,以实体为主的索菲亚也在活动中进行推广。比如,索菲亚在天猫旗舰店推出的“欢乐周末购”活动,即为“网上领券,门店体验”的活动。

  而这种O2O模式,以实体为主的索菲亚也在活动中进行推广。比如,索菲亚在天猫旗舰店推出的“欢乐周末购”活动,即为“网上领券,门店体验”的活动。

    这一活动的体验流程为“网上领取优惠券——线下实体门店体验——线下订单生成——手机淘宝扫描订单——付款享受优惠券”。很明显,这一流程是希望利用优惠的手段将网上的客户,引入到网下的实体店中。

  这一活动的体验流程为“网上领取优惠券——线下实体门店体验——线下订单生成——手机淘宝扫描订单——付款享受优惠券”。很明显,这一流程是希望利用优惠的手段将网上的客户,引入到网下的实体店中。

    向线下蔓延

  向线下蔓延

    分期付款、注重售后点评、货比三家、提供免费设计……尽管艰难,这些网络上的新模式,却正在家居家装行业中蔓延。

  分期付款、注重售后点评、货比三家、提供免费设计……尽管艰难,这些网络上的新模式,却正在家居家装行业中蔓延。

    “现在有好几个网站,都可以免费出设计图,然后再进行装修。”一位刚刚装修完成的人士透露,“有设计图和没有设计图,毕竟是不一样的。”

  “现在有好几个网站,都可以免费出设计图,然后再进行装修。”一位刚刚装修完成的人士透露,“有设计图和没有设计图,毕竟是不一样的。”

    “免费设计”这一支付模式的改变,已经成为多家家装O2O厂商的宣传口号。比如,在近期尚品宅配在天猫的官网上,就在主推免费设计的宣传。

  “免费设计”这一支付模式的改变,已经成为多家家装O2O厂商的宣传口号。比如,在近期尚品宅配在天猫的官网上,就在主推免费设计的宣传。

    而实体店中的销售模式,也开始逐步改变。

  而实体店中的销售模式,也开始逐步改变。

    记者拿到一份欧派家居的产品订购服务标准流程和一份宣传单中,也将“免费上门全屋家装设计、橱柜衣柜量尺服务”作为宣传的重点。

  记者拿到一份欧派家居的产品订购服务标准流程和一份宣传单中,也将“免费上门全屋家装设计、橱柜衣柜量尺服务”作为宣传的重点。

    据上述标准流程显示,首先是“签订预订单、交纳预定金”;其次是“设计师初尺”,即丈量所需面积,与客户探讨设计方案并提供施工建议;再次是“设计师做方案”;最后是“复尺,签订合同”。在方案确定后,重新丈量,并按照设计图纸及复尺数据算报价。在这一步,才根据报价签订合同,并交纳合同尾款。

  据上述标准流程显示,首先是“签订预订单、交纳预定金”;其次是“设计师初尺”,即丈量所需面积,与客户探讨设计方案并提供施工建议;再次是“设计师做方案”;最后是“复尺,签订合同”。在方案确定后,重新丈量,并按照设计图纸及复尺数据算报价。在这一步,才根据报价签订合同,并交纳合同尾款。

    最终,无论是“免费大餐”抑或是支付方式的改革,这些厂商PK的是客户的体验。“便捷”是很多家居家装O2O厂商提到的重点。

  最终,无论是“免费大餐”抑或是支付方式的改革,这些厂商PK的是客户的体验。“便捷”是很多家居家装O2O厂商提到的重点。

    “商家借助齐家钱包和齐家的业务系统,能够更快、更好地响应服务用户,真正做到了在一个传统行业中,充分利用到了互联网/移动互联网和O2O相关的技术与理念。”郑文军说。

  “商家借助齐家钱包和齐家的业务系统,能够更快、更好地响应服务用户,真正做到了在一个传统行业中,充分利用到了互联网/移动互联网和O2O相关的技术与理念。”郑文军说。

    他表示:“在适当的时候,齐家钱包也将向O2O服务业内的其他领域拓展。”

  他表示:“在适当的时候,齐家钱包也将向O2O服务业内的其他领域拓展。”

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