小家用电器发售职员培养锻炼超级重要,健美器

铝道网】作为商场应该强调过,在向顾客介绍自己品牌的时间禁止贬低其他品牌的商品。否则按照这些销售员的说法,你说他的商品不好,他又说你的商品不好,这样较后得出的结论就是 这个商场里没有好商品,是差的了。

1、正面积极的心态

而且一些销售员为了提高自己的销售,以便获取高的提成,甚至不惜轻易的向顾客承诺一些子虚乌有的服务或质量保证,这样也很容易造成顾客的纠纷,同时会让顾客感觉这些销售员的介绍可信度大大折扣。

作为一名销售员首先应该明白如下事实: 一个好的企业所生产出来的产品,它的价格一定会高。这不仅仅是为了要谋求高额的利润,而首先是要:

但是像目前的家电市场,商品种类繁多,功能也复杂多样,如果没有销售员的介绍,作为顾客很多时候 难易了解商品的特性,且难以做出准确的购买决策。

能够保证员工拿到稳定的薪水。

因此,一线销售员是否能够站在客观角度,准确而又以通俗的语言向顾客介绍自己的产品将会是影响销售的至关重要的因素。

为了达到市场(顾客)所要求的技术创新。

厂家也好,商家也罢,虽然都不断的强调终端销售的专业性及客观性,但是真正能够站在客观角度来介绍自己商品的少之又少,而要想取得顾客的信赖,则必须要能够客观的阐述自己的商品优劣势,因为不可否认,即使你的产品再完美,它也是存在某方面的缺陷。

从经济上保证顾客在享受自己所购买商品的同时,也得到良好的售后服务。

如果能够优劣势同时向顾客介绍到,相信很容易取得顾客的信任,并且能够帮助顾客做出正确的购买决策,而不至于一些顾客在销售员的怂恿下做出购买之后,又后悔抱怨,以致品牌形象大大折扣。经常听到或看到过这种言论“当时听销售员介绍的怎么怎么好,结果回来用了却不理想,以后打死我也不再买这个品牌的东西了”,这其实对于厂家来说,是一种潜在的损失。

所以,当顾客说产品"太贵"时,销售员应该对自己的商品不是廉价货而感到自豪。

所以对于销售管理,终端销售员的专业和素养都很重要!

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作者:匿名2997次浏览

2、价格谈判的时机

只有当销售员能够确信,顾客已经对产品的价值有所了解之后,他才应该向顾客提出价格。因为那些事先对产品一无所知的顾客,无论销售人员的报价有多大折扣,他们还是感觉贵。

一名顾客从竞争对手那里过来,看了一台跑步机并询问其价格。

顾客:"这款跑步机最便宜可以卖多少?"

销售员:"您以前使用过我们的产品吗?"

顾客:"没有。"

销售员:"那先生我们先来花5分钟的时间看一下我们的产品吧。如果5分钟以后,您认为我们的

产品确实能给您带来帮助,您也确实比较喜欢,那价格也肯定会令您满意。

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3、价格谈判时的原则和技巧

稳定的心理素质

忘记公司给你的最低报价,绝不可直接报出底价,不到万不得己不要试图以降价来吸引顾客。

不要以折扣来还价;

了解业态行情针对竞争对手的优劣势来加以分析调整;

僵持不下转移顾客注意利用其它手段来取代;

利用商场或门店的促销活动或赠品或其它服务使客人感到物超所值;

故意留下零头叫客人删掉;

让顾客获利,同时保证自己的价格;

一顾客看中某款跑步机,销售员为他做了周到细致的推销,客人表现子极大兴趣, 问他价格能否便宜,而这名销售员已长时间没有开单,此时表现了急切的成交心理。

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